Política de Devolución y Cambio

En Carabelli, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y claro para realizar devoluciones o cambios de productos.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podés optar por dos formas cómodas para devolver o cambiar tus productos:

En nuestras tiendas físicas Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket de cambio o factura de compra. Nuestro equipo te asistirá para gestionar el cambio o devolución de forma rápida y segura.
Desde tu domicilio Si no podés acercarte a una tienda, escribinos a [email protected] con los detalles de tu pedido y el motivo del cambio o devolución. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar la logística y ofrecerte la mejor solución.

Plazos para realizar devoluciones

Es importante que tengas en cuenta que:

Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios, salvo que el producto presente un defecto de fábrica.

Condiciones para el cambio o devolución

Para poder gestionar correctamente tu solicitud, asegurate de que:

El producto esté en perfectas condiciones, sin signos de uso o daños.
Conserves el empaque original y todos los accesorios incluidos.
Tengas el ticket o factura de compra que respalde la transacción.

Casos especiales

Si el producto presenta un defecto de fábrica, podés solicitar el cambio o la devolución sin importar si superaste el plazo de 15 días, siempre que nos contactes lo antes posible.
Para productos de venta en oferta o promociones, las condiciones de devolución pueden variar. Consultanos antes de realizar la compra para evitar inconvenientes.

En Carabelli nos comprometemos a brindarte un servicio transparente y eficiente para que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si tenés alguna duda adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Gracias por confiar en nosotros!